皖北煤電集團(tuán)劉橋一礦預(yù)備區(qū)區(qū)長(zhǎng)丁三紅由于工作忙，一直沒(méi)時(shí)間去集團(tuán)公司咨詢晉升職稱的問(wèn)題，在同事的幫助下，丁三紅進(jìn)入集團(tuán)公司黨委組織部的“在線問(wèn)答”欄目，沒(méi)想到，兩分鐘就得到了想知道的答復(fù)。像丁三紅一樣的許多職工，在向集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)詢問(wèn)住房公積金使用、工作調(diào)動(dòng)、子女就業(yè)等問(wèn)題在短時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)還有很多。
    這是皖北煤電集團(tuán)充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站上建立起一條全新的與職工群眾方便、快捷、高效的溝通渠道。目前，在皖北煤電集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站的各部門(mén)已設(shè)立了自己的“在線問(wèn)答”欄目，礦區(qū)職工可以根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)單位分管的領(lǐng)域，把自己的意見(jiàn)、建議和咨詢問(wèn)題直接“歸口”反映。各部門(mén)在自己的“在線問(wèn)答”每天都會(huì)查閱來(lái)信，分類(lèi)、匯總整理，對(duì)反映的一般性問(wèn)題，及時(shí)在線回復(fù)，如遇到重要意見(jiàn)或涉及重要問(wèn)題的反映，呈報(bào)集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)限時(shí)妥善解決和處理。
    “現(xiàn)在，集團(tuán)公司機(jī)關(guān)的‘門(mén)’也不難進(jìn)了、臉也不難看了、事也不難辦了，話也不難聽(tīng)了，辦事效率真是大大提高了，和我們的距離越來(lái)越近了” 。凡是通過(guò)“在線問(wèn)答”欄目解決問(wèn)題的職工都有這樣的感受。