各省、自治區(qū)、直轄市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：

為進一步做好安全生領域的舉報投訴工作，鼓勵人民群眾積極舉報安全生產(chǎn)事故隱患和各類非法違法生產(chǎn)建設經(jīng)營行為，經(jīng)向工業(yè)和信息化部申請，核配“12350”作為國家安全監(jiān)管總局全國統(tǒng)一的安全生產(chǎn)舉報投訴特服電話號碼。現(xiàn)就開通安全生產(chǎn)舉報投訴特服電話有關事項通知如下：

一、特服電話接收的舉報投訴范圍。受理生產(chǎn)安全事故、重大安全隱患、非法違法生產(chǎn)建設經(jīng)營等方面的舉報投訴。

二、“12350”投訴電話實行屬地受理。在省級安全監(jiān)管局設立“12350”舉報投訴電話受理機構，負責受理本�。▍^(qū)、市）內(nèi)的舉報投訴、舉報投訴電話“12350”規(guī)劃和使用管理的指導協(xié)調(diào)工作，以及舉報信息分類統(tǒng)計等工作。市（地）級以下安全監(jiān)管部門設立受理機構事宜，由省級安全監(jiān)管局根據(jù)本地區(qū)實際情況確定。

在�。▍^(qū)、市）內(nèi)使用特服號碼的，直接撥打“12350”；跨�。▍^(qū)、市）投訴的，需在“12350”號碼前加撥地區(qū)號。

三、各省級安全監(jiān)管局在啟用號碼前，請先與所在地相關電信企業(yè)聯(lián)系，協(xié)商號碼啟用具體事宜，并將號碼啟用技術方案送當?shù)赝ㄐ殴芾砭謧浒�，盡快啟用“12350”舉報投訴電話。

四、請各級安全監(jiān)管部門遵守工業(yè)和信息化部和地方通信管理局各項有關號碼資源管理的規(guī)定，不得轉(zhuǎn)讓、出租該專用號碼，不得將該專用號碼用于經(jīng)營目的或改變號碼的公益服務性質(zhì)。

五、各地在開通“12350”電話的同時，要通過新聞媒體向社會廣泛宣傳。

六、國家安全監(jiān)管總局不單獨設立“12350”舉報投訴受理機構，設在國家安全監(jiān)管總局統(tǒng)計司的舉報投訴普通電話（號碼為：010-64294453、010-64237232）繼續(xù)使用。

七、國家安全監(jiān)管總局統(tǒng)計司負責全國統(tǒng)一的“12350”舉報投訴電話的指導協(xié)調(diào)工作。按照工業(yè)和信息化部的要求，請各省級安全監(jiān)管局于每年2月底前，將上年度號碼使用情況書面報送國家安全監(jiān)管總局統(tǒng)計司，由統(tǒng)計司匯總后報告工業(yè)和信息化部。

國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局辦公廳

二○○九年十月十日