2月4日上午，山東公司營銷部召開全體工作人員會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司“兩會(huì)”和營銷工作會(huì)議以及山東電力集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神，明確了2010年全省營銷工作思路和工作重點(diǎn)。

　　2010年，山東公司營銷部將堅(jiān)定信念，迎難而上，重點(diǎn)抓好六個(gè)方面的工作，推進(jìn)山東公司營銷服務(wù)工作再上新水平。一是積極作為，努力提高公司市場占有率。推動(dòng)政府出臺(tái)自備電廠替代發(fā)電政策；重點(diǎn)解決大企業(yè)集團(tuán)電網(wǎng)對外擴(kuò)張問題；繼續(xù)對直購電政策深入研究。二是強(qiáng)化電量、電價(jià)、電費(fèi)“三電”管理，確保公司效益。積極研究居民階梯電價(jià)和峰谷分時(shí)電價(jià)政策；以大客戶的預(yù)收和居民客戶的電子化繳費(fèi)為抓手，確保電費(fèi)回收100％；持續(xù)抓好反竊電工作。三是全面啟動(dòng)全省大集中模式營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。四是深入推進(jìn)營銷集約化管理改革。全面完成國網(wǎng)下達(dá)的省市兩級(jí)營銷稽查監(jiān)管中心建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)；建立計(jì)量集約化管理體系，制定省集中電能計(jì)量中心建設(shè)方案，實(shí)現(xiàn)表計(jì)檢定、配送的統(tǒng)一集中管理；推進(jìn)省級(jí)95598呼叫中心建設(shè)。五是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升整體營銷管理水平。完成營銷服務(wù)全部專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書編制。實(shí)現(xiàn)躉售關(guān)口由集團(tuán)公司集中抄表、算費(fèi)、發(fā)行、入帳。積極應(yīng)對居民實(shí)行階梯電價(jià)帶來的抄表、結(jié)算問題，大力推進(jìn)一戶一表建設(shè)改造。全力推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)體系建設(shè)；推行居民客戶的遠(yuǎn)程抄表。啟動(dòng)全省電動(dòng)汽車充放電站建設(shè)，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)智能用電服務(wù)的創(chuàng)新和突破。強(qiáng)化客戶供用電安全管理。六是落實(shí)十項(xiàng)服務(wù)新舉措，進(jìn)一步深化“彩虹工程”。貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司關(guān)于開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、筑品質(zhì)”活動(dòng)的部署和要求，塑造企業(yè)與員工、客戶是利益共同體的服務(wù)文化，力求與客戶和諧共贏、共謀發(fā)展。

　　為將國家電網(wǎng)公司“兩會(huì)”精神關(guān)于營銷服務(wù)工作的要求落到實(shí)處，營銷部結(jié)合2010年?duì)I銷工作重點(diǎn)，近期將下發(fā)《2010年?duì)I銷工作實(shí)施意見》、《2010年?duì)I銷集約化管理實(shí)施意見》、《2010年?duì)I銷業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施意見》、《山東電力集團(tuán)公司關(guān)于落實(shí)深化“彩虹工程”優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)舉措進(jìn)一步提升供電服務(wù)工作的意見》和《2010年?duì)I銷服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)桿評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等一系列管理文件。

來源：山東電力集團(tuán)