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CEO CIO CFO共舞,曲調怎和諧?

2005/1/11 19:01:41       
 

 
  CEO所關心的是企業(yè)的業(yè)績和盈利,CFO關心的是怎么做出一張及時、清晰的報表,而CIO最關心的,則是怎么實現(xiàn)一個“零問題”系統(tǒng)。需求與所提供內(nèi)容的不一致,造成了他們之間信息交換的牛頭不對馬嘴。

    “你們的BPM究竟跟ERP有什么區(qū)別?”這也許是近來海波龍中國區(qū)總經(jīng)理曹建靜被問得最多的一個問題。也許是近來國內(nèi)眾多上馬信息化的企業(yè)對ERP諸多質疑,而人們對BPM(企業(yè)績效管理)這一新概念的內(nèi)涵又不太清楚。因此在很多人看來,似乎BPM的出現(xiàn),目的就是為了要革ERP的命,而作為BPM最有力的鼓吹者和推動者,海波龍正是這個揮動著大刀的“ERP”終結者。

    當真如此?恐怕第一個要跳起來反對這個觀點的人,就是在中國領導這個“終結者”企業(yè),開BPM這塊不為人知“荒地”的曹建靜自己。因為在他看來,BPM不僅不是ERP的終結者,正相反,它的建設要以ERP為應用基礎,而且從某種意義上說,BPM還會使ERP的應用效果提高。

    背對背的三“O”

    在很多企業(yè)里,CIO經(jīng)常抱怨:自己明明為了維護一個高效的信息化系統(tǒng)而忙個半死,還是得不到CEO等一眾領導的認可;年年報上去的系統(tǒng)擴建費用,也往往都是在縮減開支時第一個被砍掉的項目。CFO也有不滿:這個CIO究竟在干什么,天天在建信息化,結果給我的數(shù)據(jù)一團亂,既不及時,也不清楚,讓我的工作量增加了多少!而CEO對這兩個下屬更是恨鐵不成鋼:CFO沒法為企業(yè)的長遠計劃戰(zhàn)略提供預測性的財務數(shù)據(jù)分析,CIO更是可恨,拿著高工資,卻天天不知道在忙些什么,每到年末打報告,最喜歡要錢做項目的卻又總是他!

    三“O”之間的問題,其實來源于三者所關心問題的不一致。CEO所關心的是企業(yè)的業(yè)績和盈利,CFO關心的是怎么做出一張及時、清晰的報表,而CIO最關心的,則是怎么實現(xiàn)一個“零問題”系統(tǒng)。需求與所提供內(nèi)容的不一致,造成了他們之間信息交換的牛頭不對馬嘴,CIO往往忙活半天,CEO卻看不出來他的工作究竟對拉動企業(yè)業(yè)績有什么作用,而CFO作為企業(yè)財務系統(tǒng)的最終應用者,經(jīng)常為來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)沒法整合而頭疼,又往往與CIO缺乏交流,他對CIO自然不免埋怨。因此CIO成了最煩惱的人,他的工作成果要怎樣才能讓其他的兩“O”看見?這也正是很多企業(yè)信息化建設遲遲得不到充分應用的重要原因。

    踩著BPM的節(jié)奏

    而怎么讓CEO、CIO、CFO跳起和諧的圓舞曲,BPM似乎正是答案之一。 

    這要從現(xiàn)在企業(yè)信息化建設的頭號難題—信息孤島說起。那些分步建立起來的ERP、HR、CRM等大型封閉系統(tǒng)之間,無法實現(xiàn)有效的溝通。來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)往往被局限在這些分離的系統(tǒng)范圍之內(nèi),CIO無能為力,CFO、CEO等企業(yè)高層自然沒法看到那些能夠完整描述企業(yè)各部分的數(shù)據(jù),更別提那些綜合了所有信息,而最終做出的企業(yè)績效評估,乃至更進一步的—未來的計劃。

    而所謂BPM(企業(yè)績效管理),就是將企業(yè)戰(zhàn)略轉換成一整套可執(zhí)行的績效衡量標準與體系,BPM實施的目的,是幫助管理者準確掌握企業(yè)運營的真實狀況,提升企業(yè)的績效,這無疑是企業(yè)信息化管理的核心價值。然而要實現(xiàn)績效管理,數(shù)據(jù)是一切的基礎,而不管這些數(shù)據(jù)有多混亂,有多難以整合。

    盤活舊系統(tǒng)

    根據(jù)曹建靜的介紹,BPM必須是建立在企業(yè)已經(jīng)建立起來的信息系統(tǒng)基礎之上,因為BPM工具建立在BI(商業(yè)智能)平臺之上。商業(yè)智能從何而來?從對大量數(shù)據(jù)的分析中來,而數(shù)據(jù)的來源,就是那些舊有的信息化系統(tǒng)。因此要實現(xiàn)BPM的企業(yè),往往是那些已經(jīng)有了較好信息化基礎的企業(yè),他們對整合數(shù)據(jù)的要求也最大。

    BI平臺可以對來自企業(yè)各部門信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行提取、分析,再通過BPM工具的不同模塊,比如分析模塊、建模模塊、報表生成模塊等,與該行業(yè)內(nèi)的其他成功模型進行比較。所得到的結果將會直接提供給以前對信息系統(tǒng)看不見、摸不著的CEO、CFO們,幫助他們在制定戰(zhàn)略的時候,看到這些綜合了企業(yè)人力、財力、物力等各方面信息,所得出的有力的決策支持。

    不僅如此,在CEO擬定計劃時,BPM工具的最上層—平衡記分卡還可以綜合考慮財務和非財務因素,幫助CEO將企業(yè)戰(zhàn)略轉化、分解到每一個部門及員工的日常工作當中,并有一個明確的、可執(zhí)行的指標來衡量他們的工作。

    于是,CEO、CFO、CIO終于可以在BPM的節(jié)奏之下跳起輕快的圓舞曲了,CIO的工作終于可以通過BPM的前端工具,或者平衡記分卡讓CEO們看到;CFO終于可以在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺下操作,并不僅可以告訴CEO昨天是怎樣,還能告訴他今天是怎樣,甚至,明天將會是怎樣;CEO也終于不用在扔出大把金錢的同時,為搞不清楚自己的下屬在做些什么而心急火燎,更重要的,是再也不用為根據(jù)“個人判斷”來決定企業(yè)的未來發(fā)展方向而提心吊膽了。

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