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CIO:急待職能轉(zhuǎn)型!

2005/1/11 19:02:08       
 

 
  CIO和IT部門的作用,在未來3年內(nèi)將發(fā)生重大變化,1/3的CIO職位會因之消失。要想不被淘汰,IT高層管理者要有能力管理業(yè)務(wù)流程和合作關(guān)系,而不再是僅僅以技術(shù)專長為中心。根據(jù)Gartner的說法,到2008年,IT部門將以協(xié)調(diào)服務(wù)和確定業(yè)務(wù)需求為己任。當(dāng)然,這一論調(diào)在帶給CIO新挑戰(zhàn)的同時,也為其地位的提高創(chuàng)造了全新的機會。

    某個企業(yè)的信息化做得好,通常來說,我們會去分析CIO及其團隊和系統(tǒng),使該企業(yè)的的生產(chǎn)、經(jīng)營等成本降低了多少。但是,隨著Gartner公司最新觀點的出臺,這一傳統(tǒng)評價標(biāo)準(zhǔn)也許會很快改變。其觀點是:這種評價標(biāo)準(zhǔn)很快將不再成為信息化的根本目的,相應(yīng)地,企業(yè)的IT部門也將從成本控制中心轉(zhuǎn)變成管理變革中心。

    Gartner發(fā)布的上述預(yù)測還稱:CIO和IT部門的作用,在未來3年內(nèi)將發(fā)生重大變化,1/3的CIO職位會因之消失。要想不被淘汰,IT高層管理者要有能力管理業(yè)務(wù)流程和合作關(guān)系,而不再是僅僅以技術(shù)專長為中心。根據(jù)Gartner的說法,到2008年,IT部門將以協(xié)調(diào)服務(wù)和確定業(yè)務(wù)需求為己任。當(dāng)然,這一論調(diào)在帶給CIO新挑戰(zhàn)的同時,也為其地位的提高創(chuàng)造了全新的機會。

    據(jù)說國外很多CIO已經(jīng)認(rèn)同了這一觀點,并著手將IT部門的技能向業(yè)務(wù)流程管理和合作關(guān)系管理轉(zhuǎn)變,但大多CIO還是堅持認(rèn)為,企業(yè)IT的核心目的還是控制成本。

    相對來說,我國的信息化本身起步較晚,概念也比較滯后。國內(nèi)CIO們還難以接受上述觀點,并堅定地將技術(shù)的先進(jìn)性奉為信息化建設(shè)的首要任務(wù)。在本報的眾多采訪中,有些技術(shù)出身的CIO,甚至為需要在信息化建設(shè)過程中把許多精力放在協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求與系統(tǒng)實現(xiàn)之間表示不解。

    但事實上,太過沉緬于IT技術(shù),已經(jīng)導(dǎo)致了業(yè)務(wù)部門對CIO的不信任。一方面,在系統(tǒng)建設(shè)過程中業(yè)務(wù)部門更加地不配合;另一方面,業(yè)務(wù)部門開始擅作主張,而這正是CIO的尷尬之處。

    不久前,在用友軟件舉辦的一個e-HR的論壇上。中國的HR經(jīng)理紛紛表示,由于CIO不了解他們的需求,他們更加傾向于由HR部門來主導(dǎo)e-HR的實施。本報曾有一篇名為《HR,炒菜的藝術(shù)》的文章對這一問題做了報道和討論,F(xiàn)在想來,HR經(jīng)理們的這種念頭,應(yīng)該也發(fā)生在了企業(yè)其他的業(yè)務(wù)部門。

    其實,CIO們也確實沒必要再將全部精力放在技術(shù)上。尤其是最近IT外包市場的崛起,也使得企業(yè)完全有理由將技術(shù)相關(guān)工作交由專業(yè)公司去完成,這樣一來,不但能有效降低成本,也能將更多人的注意力集中于業(yè)務(wù)核心——其中當(dāng)然也包括了傳統(tǒng)意義上的CIO群體。

    如果將微軟公司的IT部門作為IT部門的標(biāo)桿,那么,Gartner的預(yù)測就已經(jīng)被驗證了是正確的。在微軟公司,IT部門就是企業(yè)管理變革的原動力。果真如此的話,CIO及其所在的IT部門,就真的會面臨巨大的變革。

     關(guān)注的焦點由技術(shù)轉(zhuǎn)向管理—這條消息足以讓很多CIO坐立不安:其原來在技術(shù)上的優(yōu)勢一下子就會消失貽盡。之后,CIO將面臨兩種局面:其一,回到IT公司去,繼續(xù)研究技術(shù);其二,盡快補充管理方面的知識,延續(xù)CIO的職業(yè)生涯。

    如果用樂觀的方式去理解這一變化,其實還是蘊藏著CIO新機遇的。道理很簡單,如果能從管理變革這樣的角度來考慮企業(yè)的信息化建設(shè),那么,這將促使(訓(xùn)練)CIO以更為戰(zhàn)略的眼光去考慮企業(yè)的管理,而CIO全體,也將從目前普遍所處的部門角色中走出來,并向更高的地位去發(fā)展和提高。

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